Declaración de privacidad y confidencialidad de la información de UANZ

Este es una aplicación propiedad de Grupo Santillana (en adelante, Santillana), con domicilio en carrera 11A No. 98 – 50 oficina 501 Bogotá D.C.; o telefónicos en la línea de atención nacional (601) 390 6950 – 300 912 14 32. El acceso, reproducción y uso de los servicios del aplicativo requiere la aceptación previa de las condiciones de uso vigentes en cada momento. Santillana se reserva el derecho de modificar dichas condiciones cuando lo considere oportuno.

Es responsabilidad del usuario conocer las condiciones de uso antes de acceder a los productos y servicios de la aplicación; en caso de no estar conforme con las mismas, por favor, absténgase de utilizarla.

1. Generalidades

UANZ se encuentra comprometida con la protección de la información de carácter privada y confidencial que es obtenida dentro del giro ordinario de sus negocios en desarrollo de su respectivo objeto social.

Nuestras políticas y procedimientos tienen como base el marco legal mencionado precedentemente cuyo fin es la protección de la información que nos ha sido confiada, siendo nuestra intención recolectar exclusivamente aquella información que ha sido suministrada voluntariamente por nuestros Clientes, contratistas, Proveedores, Empleados, Exempleados, Visitantes, entre otros.

Cuando interactúa con UANZ a través de la aplicación o por medio de una landing page habilitada, cierta información puede registrarse automáticamente. Entre los ejemplos de información se incluyen: el tipo de sistema operativo del dispositivo, características del software (como tipo y configuración), dirección IP (que puede indicarnos la ubicación general del usuario/suscriptor), estadísticas sobre interacciones y navegación, e información de registro estándar del servidor. Esta información se recopila mediante tecnologías como cookies. UANZ utiliza esta información para dar soporte a las operaciones internas, que van desde investigación y análisis del rendimiento de la experiencia hasta la generación de informes internos agregados o anónimos.

2. Responsable del tratamiento de la información personal

UANZ es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios/suscriptores y de los visitantes que accedan a través de su aplicación o de la landing page. UANZ decide sobre el tratamiento de los datos personales, determinando los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

3. Información que se recolecta

UANZ recolecta la información personal de los usuarios/suscriptores para que puedan disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

En algunos casos, la información la facilita el usuario, al registrarte o al proveer información cuando utiliza alguno de nuestros servicios. En otros los recolectamos automáticamente, como cuando navega por nuestras páginas o; utiliza nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca tuyo de otras fuentes confiables.

El usuario/suscriptor no tiene la obligación de proporcionarnos la información personal, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con UANZ. Al no proporcionar esta información UANZ no podrá brindar nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los Servicios.

Asimismo, UANZ podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

• Tipos de datos que podríamos recolectar:

• Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
  • Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento).
  • Número de documento o identificación válida.
  • Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
  • Datos de cuenta bancaria.
  • Información y medios de pago.
• Información que recopilamos de manera automática.
  • Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a página de UANZ y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros).
  • Dirección IP de internet que utiliza al conectarse a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
  • Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de UANZ (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital cuentas bancarias, mensajería interna).
  • Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web. Como, por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
  • Información sobre la ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecer descuentos, retiro de productos, entre otros.
  • Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.
  • Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
  • Información crediticia, positiva y negativa, que obtenemos de bases o centrales de riesgo crediticio, empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, de conformidad con la legislación aplicable.
  • Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

Nota: En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo con la legislación aplicable a cada país. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.

4. Transferencias internacionales de datos

Las Transmisiones internacionales de Datos Personales que UANZ efectúe para permitir que un Encargado realice el Tratamiento por cuenta de las Sociedades, deberán ser informadas al Titular al momento de suscribir el documento de Autorización.
Los servicios que brinda UANZ requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.

Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable. En estos casos, UANZ adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Declaración de Privacidad.

5. Menores de edad

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, demás normas concordantes y en la Sentencia C- 748 de 2011, las Sociedades aseguran que el Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes será realizado únicamente cuando se cumplan los siguientes criterios:

1. La finalidad del Tratamiento responda al interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
2. Se asegure el respeto de sus derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
3. De acuerdo con la madurez del niño, niña o adolescente se tenga en cuenta su opinión.

En todo caso, en las actividades educativas y pedagógicas, así como en las actividades comerciales y de mercadeo que se realicen se deberá contar con la Autorización previa, expresa, informada y facultativa del padre o madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.

6. Seguridad

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, las Sociedades se comprometen a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros. No obstante, lo anterior, las Sociedades declaran que poseen políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable la información personal recolectada, limitando el acceso a terceros en la medida de lo posible. Sin embargo, las Sociedades realizarán esfuerzos continuados para mejorar los estándares de seguridad que protegen la información personal recolectada.

7. Cookies

Las Cookies, y otras técnicas similares, son archivos que el servicio al que se accede instala en el equipo o dispositivo (Smartphone, Tablet, etc.) del usuario para registrar la actividad dentro de la aplicación.

Aunque el uso de cookies está más asociado a sitios web, la aplicación también puede hacer uso de tecnologías similares para optimizar la experiencia del usuario, recordar preferencias o realizar análisis internos.

En caso de que el usuario deshabilite estas tecnologías, no podremos mantener sus preferencias y algunas funcionalidades del servicio podrían quedar inoperativas, no pudiendo ofrecerle servicios personalizados.

El responsable del servicio puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a las instrucciones dictadas por la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Enlaces a otros sitios

A través de la aplicación o de la landing page, UANZ podría incluir enlaces a sitios de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por UANZ. Se aclara que el procesamiento de la Información Personal que hagan los terceros responsables de esos sitios no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad.

9. Almacenamiento de la información personal

UANZ cumple con la normativa y los estándares establecidos en medidas de seguridad aplicables a tu Información Personal.  Así mismo UANZ no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su utilización por parte de personas no autorizadas.UANZ tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para brindarte el Servicio de UANZ y para las finalidades comerciales legítimas y esenciales de UANZ, entre ellas, (a) mantener el rendimiento del Servicio de UANZ. (b) tomar decisiones comerciales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas, (c) cumplir con nuestras obligaciones legales (d) resolver disputas.

11. Derechos de acceso, rectificación y supresión de la información personal

La ley de protección de datos de Colombia prevé adicionalmente los siguientes derechos en cabeza de los titulares, a saber: (a) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (b) ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; y (c) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimiento de la normatividad colombiana de protección de datos.

Para lo anterior, el Titular deberá remitir a UANZ mediante documento escrito físico y/o electrónico según corresponda, los Datos Personales que desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó, cumpliendo con los siguientes requisitos:

1. Informar el nombre y adjuntar documento de identificación del Titular.
2. Describir los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes).
3. Indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
4. Adjuntar la documentación que el reclamante quiera hacer valer.

UANZ procesará cualquier consulta o reclamo en relación con la Información Personal recopilada y procesada a través de los medios habilitados para dichos fines conforme al procedimiento dispuesto en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

UANZ se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar, alterar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo, y lo mantendrán siempre a disposición a través de los medios que establece la legislación en la materia.